過去に開催した「なつかしコーデガチャ」に関するお詫びと対応について
2021/03/18(木) 16:00
「DEAD OR ALIVE Xtreme Venus Vacation」をご利用頂き、誠にありがとうございます。
過去に開催した「SSR水着マルガリータ(かすみ)」がピックアップされた『なつかしコーデガチャ』(以降、対象ガチャ)に関しまして、想定と異なる問題が発生していたことに関するご報告と、対応につきまして、ご説明させていただきます。
■ 今回の問題について
以下の対象ガチャの「水着の出現確率」について、ガチャ詳細に記載した内容と異なる実装となっておりました。■ 対象ガチャと開催期間
「SSR水着マルガリータ(かすみ)」がピックアップされた『なつかしコーデガチャ』
※2018/1/10に開催した初登場時の「トレンドコーデガチャ」は対象外となります。
【対象ガチャ開催期間】
以下の期間に開催したガチャが「対象ガチャ」になります。
以下の期間に開催したガチャが「対象ガチャ」になります。
| ① | 2018/07/19 | ～ | 2018/07/26 |
| ② | 2019/01/31 | ～ | 2019/02/07 |
| ③ | 2019/05/30 | ～ | 2019/06/07 |
| ④ | 2019/09/26 | ～ | 2019/10/03 |
| ⑤ | 2019/11/14 | ～ | 2019/11/23 |
| ⑥ | 2020/01/16 | ～ | 2020/01/22 |
| ⑦ | 2020/05/07 | ～ | 2020/05/18 |
| ⑧ | 2020/09/03 | ～ | 2020/09/10 |
| ⑨ | 2021/02/25 | ～ | 2021/03/04 |
■ 問題発覚までの経緯
-
１.2021年3月4日に終了した対象ガチャに対して、運営チーム内で内部検証を実施したところ、
ガチャ詳細の記載内容と実装データが異なっている問題(下記「問題①」)が発覚しました。
２.これを受けて、過去に開催した対象ガチャの再検証を行い、
問題①が発生していたガチャに関して特定いたしました。
３.対象ガチャ⑤に関しては、復刻時の設定が誤っている問題(下記「問題②」)が発覚しました。
４.上記問題①と問題②に該当する対象ガチャの利用履歴について調査しました。
５.上記調査の完了を受けて、今回ご報告いたしました。
■ 問題①について
■ 概要
【⑤を除く対象ガチャ】に関して、
SR水着「マティーニ」の通常の確率(単発ガチャ時もしくは、SR以上確定枠を除く10連時)が表記の確率よりも低い確率が設定されておりました。
※SR水着「マティーニ」の10連時のSR以上確定時の確率については、表記通りの確率となっておりました。
※SSR水着「マルガリータ(かすみ)」の確率については、表記通りの確率となっておりました。
SR水着「マティーニ」の通常の確率(単発ガチャ時もしくは、SR以上確定枠を除く10連時)が表記の確率よりも低い確率が設定されておりました。
※SR水着「マティーニ」の10連時のSR以上確定時の確率については、表記通りの確率となっておりました。
※SSR水着「マルガリータ(かすみ)」の確率については、表記通りの確率となっておりました。
■ 経緯と原因
2018/7/19に「なつかしコーデガチャ」として初めて復刻するにあたり、初登場時の「トレンドコーデガチャ」からピックアップ水着の出現確率アップを目的として、
「ガチャ出現確率の再設計」および「ガチャ設計のデータ実装」を行いました。
その際の「ガチャ設計のデータ実装」において、
設計と異なるデータを実装していたにも関わらず事前に検出できず、
最終的に上記の問題が発生するガチャデータで販売いたしました。
また、⑤の対象ガチャを除き、以降に再度対象ガチャを復刻する際において、
対象ガチャの初回復刻時から設計・仕様の変更がなかったため、
水着の出現確率に関するガチャデータ修正を一切行っておらず、
結果として初回復刻時と同様に本問題が発生している内容で販売いたしました。
■ 問題②の概要
■ 概要
【⑤の対象ガチャ】に関して、
SSR水着「マルガリータ(かすみ)」の通常及びSR以上確定時の確率が、表記の確率よりも低い確率が設定されておりました
※SR水着「マティーニ」の確率については、表記通りの確率となっておりました。
SSR水着「マルガリータ(かすみ)」の通常及びSR以上確定時の確率が、表記の確率よりも低い確率が設定されておりました
※SR水着「マティーニ」の確率については、表記通りの確率となっておりました。
■ 経緯と原因
⑤の対象ガチャを復刻する際に、誤って初回のトレンドコーデガチャを元に「ガチャ設計のデータ実装」が行われたため、「SSR水着マルガリータ(かすみ)」の
ガチャ詳細に記載された出現確率アップが行われていない状態での販売となっておりました。
■ 対応について
本件のお詫びとして、本日のメンテナンスにおいて以下の対応を行いました。■ 対象ガチャをご利用されたお客様への対応
以下のアイテムをポストにお送りしました。
- 上記期間中に対象ガチャで使用したVストーンと同額の「無償Vストーン」 ※上記期間中に対象ガチャで獲得されたアイテムにつきまして、回収等は行いません。
※「2021年06月16日15時59分」までにお受け取りいただく必要がございますのでご注意ください。
■ 期間中にプレイされているお客様への対応
2021年03月31日までにログインいただいた全てのお客様に対して、以下の通りアイテムを配布いたします。
- 「無償Vストーン」 × 5000個
※期間中１回のみの配布となります。２回目以降のログインではご入手いただけません。
※開催の日程・内容は予告なく変更となる場合があります。
※本アイテムは、ポストを経由せずに直接お受け取りいただくことになります。
※「2021年03月31日23時59分」までにゲーム開始後のチュートリアルを終了している必要があります。
■ 最後に
この度は、「DEAD OR ALIVE Xtreme Venus Vacation」を遊んで頂いているお客様に、
多大なるご心配とご迷惑をおかけしましたこと、またご不安を抱かせてしまいましたこと、
深くお詫び申し上げます。
今回の問題を受けまして、検証に対する認識と体制の見直しが必要と考え、
あらためまして、ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
お客様の皆さまからの信頼回復に向け、誠心誠意努めてまいります。
今後とも「DEAD OR ALIVE Xtreme Venus Vacation」を
何卒よろしくお願い申し上げます。
多大なるご心配とご迷惑をおかけしましたこと、またご不安を抱かせてしまいましたこと、
深くお詫び申し上げます。
今回の問題を受けまして、検証に対する認識と体制の見直しが必要と考え、
- 新規・復刻に関わらず、今後開催する全てのガチャに対する検証の徹底
- 重篤な問題を事前に検出できるチェック体制の整備
あらためまして、ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
お客様の皆さまからの信頼回復に向け、誠心誠意努めてまいります。
今後とも「DEAD OR ALIVE Xtreme Venus Vacation」を
何卒よろしくお願い申し上げます。
DEAD OR ALIVE Xtreme Venus Vacation
プロデューサー 早矢仕洋介
プロデューサー 早矢仕洋介
